الشروط والأحكام
النصر أونلاين

تاريخ السريان: 21 نوفمبر 2025

1. المقدمة

مرحباً بكم في موقع النصر الإلكتروني (www.alnasser.net). تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وصولك إلى الموقع واستخدامه، بما في ذلك المواقع والخدمات والنطاقات الفرعية والتطبيقات والأدوات ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعة بـ "الموقع"). النصر (يُشار إليها بـ "نحن" أو "خاصتنا") تمتلك وتشغل الموقع. نحن نقدم الموقع كخدمة للسماح للمستخدمين بتصفح وطلب المنتجات والسلع أو الخدمات الأخرى ("المنتجات").

باستخدامك للموقع، فإنك ("المستخدم" أو "أنت") تقر بأن استخدامك يخضع لهذه الشروط، بما في ذلك أي أقسام مرتبطة بروابط تشعبية مثل سياسة الخصوصية. يشكل استخدامك للموقع موافقتك على الامتثال لهذه الشروط والالتزام بها. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يجب عليك عدم استخدام الموقع.

2. حساب المستخدم والتسجيل

للوصول إلى ميزات معينة، بما في ذلك الحصول على رصيد المتجر عبر الإنترنت واسترداد بطاقات الهدايا الإلكترونية، يمكنك التسجيل وإنشاء حساب محمي بكلمة مرور ("الحساب"). حسابك شخصي وغير قابل للتحويل. ومع ذلك، فإن تسجيل الحساب غير مطلوب لإجراء عمليات الشراء - يمكنك الدفع كضيف.

إذا قمت بالتسجيل، فأنت "مستخدم مسجل". يجب أن تكون فوق السن القانوني لشراء المنتجات في الكويت وتقديم معلومات صحيحة ودقيقة أثناء التسجيل. يجوز للآباء أو الأوصياء على القصر السماح باستخدام القاصر للحساب ولكنهم يظلون مسؤولين بالكامل عن جميع الأنشطة تحت الحساب.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور الخاصة بك وتوافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك. اتصل بنا على الفور إذا كانت لديك مخاوف أو أصبحت على علم بأي إساءة استخدام.

3. التعديلات على اتفاقية المستخدم

نحن نحتفظ بالحق في تغيير هذه الشروط في أي وقت. سننشر أي تغييرات على www.alnasser.net مع تاريخ السريان. تقع على عاتقك مسؤولية قراءة الشروط في كل مرة تستخدم فيها الموقع. يشكل استمرار وصولك أو استخدامك للموقع بعد أي تغييرات قبولك للشروط الجديدة.

4. الطلب والتوصيل

4.1 تقديم الطلبات

كمستخدم مسجل أو ضيف، يمكنك طلب وشراء المنتجات. أنت توافق على دفع المبلغ الكامل للمنتجات كما هو موضح أثناء عملية الطلب. نحن نحتفظ بالحق في قبول أو رفض طلبك وفقاً لتقديرنا.

4.2 إقرار الطلب

بمجرد تقديم طلب على متجر النصر للتسوق عبر الإنترنت، سنرسل لك بريداً إلكترونياً للإقرار بالطلب يوضح تفاصيل طلبك. هذا البريد الإلكتروني ليس تأكيداً أو قبولاً لطلبك ولا يمنح أي حقوق أو يفرض أي التزامات علينا.

4.3 تأكيد الطلب

تُظهر مرحلة تأكيد الطلب تفاصيل طلبك النهائية. يحدث إتمام الطلب عند إرسال المنتجات إذا كنت قد دفعت بالبطاقة، بشرط استلام الدفع الكامل. قد لا نحتفظ بتفاصيل الطلب لك للوصول إليها لاحقاً. اتصل بنا للحصول على تفاصيل محددة عن طلباتك السابقة.

4.4 أخطاء التسعير والنقل

قد نواجه أخطاء في التسعير أو النقل أثناء عملية الطلب. سنعمل بحسن نية لحل أي مشكلات ولدينا سلطة تقديرية كاملة في تحديد الحل المناسب. السعر الذي تدفعه هو السعر المعروض على الموقع في الوقت الذي نتلقى فيه طلبك، مع استثناءات للأخطاء. إذا اكتشفنا خطأً، سنبلغك ونعطيك خيار إعادة تأكيد طلبك بالسعر الصحيح أو إلغائه.

4.5 تباينات الوزن والحجم

إذا كانت المنتجات في طلبك ذات أوزان أو أحجام مختلفة عما تم طلبه، فسيتم تحصيل رسوم منك فقط مقابل الوزن أو الحجم الفعلي للعناصر المسلمة لك.

4.6 تعديلات وإلغاءات الطلب

لإلغاء أو تعديل طلبك، اتصل بدعم عملاء النصر. نحن نقدم إلغاءات وتعديلات بدون متاعب. بسبب عمليات الشحن والتوصيل، يجب تقديم أي تعديلات قبل إرسال التوصيل. نحن نحتفظ بالحق في فرض رسوم إضافية إذا أدى إلغاءك أو تعديلك إلى تكاليف إضافية.

4.7 مناطق التوصيل

يتم توصيل المنتجات فقط داخل الكويت.

4.8 أوقات التوصيل

نهدف إلى توصيل بضائعك خلال نافذة التسليم التي حددتها عند تقديم طلبك، لكننا لا نضمن أن يتم تسليم البضائع في أو بحلول تاريخ معين. لن تكون النصر مسؤولة عن تسليم البضائع خارج فترة التسليم المطلوبة أو عن الفشل في تسليم كل أو أي من البضائع في طلبك.

4.9 رسوم التوصيل

التوصيل مجاني لجميع الطلبات داخل الكويت.

4.10 عنوان التوصيل

يمكننا التوصيل فقط إلى عنوان مخزن في دفتر عناوينك في حسابك على موقع النصر للتسوق عبر الإنترنت. إذا كان عنوان التسليم الخاص بك غير صحيح أو إذا لم يكن هناك أحد حاضر في العنوان المحدد لاستلام التسليم، فأنت مسؤول عن رسوم إعادة التوصيل إلى العنوان الصحيح.

4.11 إتمام التوصيل

عند التسليم الناجح للطلب إلى العنوان المحدد، نكون معفيين من أي التزامات أخرى تتعلق بالتسليم. يعتبر الطلب مسلماً بمجرد استلامك أنت أو أي شخص في العنوان المحدد له، أو عند وضعه في صندوق التوصيل الخاص بك أو أي موقع محدد آخر.

5. المدفوعات

5.1 طرق الدفع

5.2 عملية الدفع

نتلقى الدفع من بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك في الوقت الذي نتلقى فيه طلبك، بعد أن نتحقق من تفاصيل بطاقتك. يتم توفير المنتجات حسب التوافر. في حالة عدم قدرتنا على توفير المنتجات، سنبلغك في أقرب وقت ممكن ونقدم استرداداً كاملاً.

5.3 أمان البطاقة

لضمان أعلى مستوى من أمان البطاقة، قد نوجهك إلى بوابات دفع آمنة مثل KNET وخدمة بوابة الإنترنت MasterCard (MIGS) و TAP Payments. هذه البوابات مجهزة ببروتوكولات أمان متقدمة لحماية معلوماتك. خلال عملية الدفع، قد يُطلب منك إدخال تفاصيل بطاقتك، والتي يتم تشفيرها لمنع الوصول غير المصرح به. بالإضافة إلى ذلك، قد نتحقق من معلوماتك مقابل قواعد بيانات الطرف الثالث لضمان الدقة ومنع الاحتيال. أنت توافق على هذه الفحوصات، والتي لن تؤثر على تصنيفك الائتماني. يتم التعامل مع جميع المعلومات بشكل آمن ووفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

5.4 المسؤولية عن المعاملات

تقع مسؤولية التحقق من العميل ومعلومات بطاقة العميل والترخيص بالمعاملة على عاتق بوابة الدفع المعنية والبنك المصدر. النصر ليست مسؤولة عن أي خسائر بسبب المعاملات الاحتيالية.

5.5 المخاطر والملكية

تنتقل مخاطر الفقدان أو التلف وملكية المنتجات إليك عند التسليم في العنوان المؤكد أو في تاريخ أول محاولة تسليم، رهناً باستلامنا للدفع الكامل.

6. سياسة الاسترجاع والاستبدال

شكراً لتسوقك من النصر عبر الإنترنت. لضمان تسوق عملائنا بثقة، تقدم النصر سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية:

6.1 فترة الإرجاع القياسية

6.2 العناصر المخفضة والترويجية

يمكن استبدال أو استرداد المنتجات المشتراة بأسعار مخفضة خلال فترة التخفيضات أو العروض الترويجية خلال 15 يوماً من التسليم.

6.3 شروط الإرجاع والاستبدال

6.4 المنتجات غير القابلة للاسترجاع والاستبدال

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن استرداد أو استبدال المنتجات التالية، ما لم يكن هناك عيب تصنيع واضح:

6.5 المعدات الخاصة

لا يمكن إرجاع أو استرداد أو استبدال المعدات الرياضية وأحواض السباحة والمنتجات التي يقوم فريق التوصيل لدينا بتركيبها ما لم يكن هناك عيب تصنيع.

6.6 عملية الإرجاع

6.7 دعم العملاء

إذا لم تكن راضياً عن طلبك، يرجى الاتصال بوحدة دعم عملاء النصر. سيخضع جميع المبالغ المستردة لتقدير النصر.

7. العروض الترويجية عبر الإنترنت

تنطبق الخصومات والمبيعات الترويجية عبر الإنترنت على المنتجات المحددة على هذا النحو على الموقع. تخضع هذه العروض الترويجية لشروط وأحكام محددة معروضة على صفحة المنتج أو أثناء الدفع.

تحتفظ النصر بالحق في تعديل أو تغيير أو إلغاء أي عرض ترويجي عبر الإنترنت في أي وقت دون إشعار مسبق. سنبذل جهوداً معقولة لتحديث الموقع بأي تغييرات على العروض الترويجية.

8. شروط وأحكام الضمان

8.1 الضمان للاستخدام المنزلي

8.2 الضمان للاستخدام في النوادي

8.3 الضمان للرياضة والألعاب

8.4 شروط وأحكام الضمان

8.5 معلومات الضمان العامة

سيتم توفير الضمان لبعض المنتجات المشتراة (بناءً على الشروط المذكورة في أوصاف المنتج في كل حالة) ضد العيوب التي تحدث بعد الشراء. لا ينطبق الضمان على الحالات بخلاف العيوب في المواد أو التصميم أو الصنعة.

تقتصر التزامات الضمان على إصلاح المنتج المعيب أو استبدال الجزء المعيب أو الاستبدال أو الاسترداد وفقاً لسعر السوق للمنتج نفسه (يتم اتخاذ هذا القرار وفقاً لتقدير النصر).

ليست كل المنتجات مشمولة بالضمان. تحقق دائماً من قائمة المنتجات لمعرفة ما إذا كانت تتضمن مزايا الضمان.

9. الملكية الفكرية

أنت تقر بأن جميع حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية في جميع المواد الموجودة على الموقع تنتمي إلينا أو إلى المرخصين لنا. يُسمح لك فقط باستخدام هذه المواد على النحو المصرح به صراحة من قبلنا أو المرخصين لنا.

أسماء المنتجات والأسماء التجارية وأسماء الخدمات والشعارات أو الشعارات ("العلامات") هي علامات تجارية مملوكة أو مرخصة للنصر. لا يجوز لك استخدام أي علامات دون موافقة كتابية مسبقة منا، إلا لتحديد المنتجات أو الخدمات التي نشأت من النصر.

مواد ومحتوى الموقع متاحة لاستخدامك الشخصي غير التجاري فقط. يمكنك تنزيل هذه المواد فقط لاستخدام الموقع. أنت توافق على عدم نسخ أو إعادة إنتاج أو نقل أو نشر أو عرض أو توزيع أو استغلال تجارياً أو إنشاء أعمال مشتقة من هذه المواد والمحتوى.

قد يوفر الموقع طريقة للمستخدمين المسجلين لنشر المراجعات أو التعليقات أو الأسئلة أو الاقتراحات أو المعلومات الأخرى ("محتوى المستخدم"). أنت تضمن أن أي محتوى مستخدم تقدمه أصلي ولا ينتهك حقوق الطبع والنشر للآخرين. أنت تمنح النصر ترخيصاً دائماً وغير قابل للإلغاء وغير حصري ومعفي من حقوق الملكية لاستخدام محتوى المستخدم هذا دون اللجوء إليك مرة أخرى، وتتنازل عن جميع الحقوق في محتوى المستخدم هذا. أنت توافق على عدم نشر أي محتوى يتعارض مع الأخلاق العامة أو تشهيري أو التهابي أو ينتهك حقوق الطبع والنشر أو ينتهك بطريقة أخرى اللياقة أو القانون المشترك.

لدى النصر الحق، ولكن ليس الالتزام، في مراقبة وتحرير أو إزالة أي نشاط أو محتوى مستخدم ولا تتحمل أي مسؤولية أو التزام عن أي محتوى مستخدم ينشره أنت أو أي طرف ثالث.

10. المسؤولية والتعويض

لا تضمن النصر أن الموقع أو الخدمات ستكون متواصلة أو خالية من الأخطاء. قد تكون هناك تأخيرات أو إغفالات أو انقطاعات و/أو عدم دقة في المواد أو الخدمات المتاحة من خلال موقعنا الإلكتروني.

نحن لا نقدم أي تمثيلات أو ضمانات حول دقة أو اكتمال أو حسن توقيت أو موثوقية أو عدم انتهاك أي محتوى على الموقع أو الخدمات المتاحة من خلاله.

على الرغم من أن النصر تتخذ خطوات معقولة لمنع الفيروسات أو الديدان أو التعليمات البرمجية الضارة الأخرى، فإننا لا نمثل أو نضمن أن الموقع أو الخدمات أو المنتجات أو المواد خالية من هذه الميزات. نحن غير مسؤولين عن أي ضرر أو أذى يُعزى إلى هذه الميزات.

على الرغم من أي شيء هنا على العكس من ذلك، فإن المسؤولية الإجمالية للنصر (في العقد أو الضرر أو غير ذلك) عن أي خسارة أو ضرر قد تتكبده، والناشئة عن استخدامك للموقع، تقتصر على مبلغ يساوي المبلغ المدفوع أو الواجب دفعه من قبلك للمنتجات فيما يتعلق بحادثة واحدة أو سلسلة من الحوادث التي يمكن عزوها إلى نفس السبب.

سنتخذ جميع الاحتياطات المعقولة للحفاظ على أمان طلبك وتفاصيل الدفع الخاصة بك. ومع ذلك، ما لم نكن مهملين، لا يمكن أن نكون مسؤولين عن أي خسائر ناتجة عن الوصول غير المصرح به إلى المعلومات التي تقدمها.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور الخاصة بك وعن تقييد الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. أنت توافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك أو كلمة المرور الخاصة بك. الموقع غير مخصص لبيع المنتجات للأطفال. إذا كنت دون السن القانوني لشراء المنتجات في الكويت، يمكنك استخدام الموقع فقط بإذن ومشاركة والدك أو الوصي عليك.

تحتفظ النصر بالحق في رفض الخدمة أو إنهاء الحسابات أو إزالة أو تحرير المحتوى أو إلغاء الطلبات وفقاً لتقديرها الخاص.

باستخدام الموقع و/أو الخدمة، فإنك توافق، إلى أقصى حد يسمح به القانون، على تعويض والدفاع عن النصر ومديريها ومسؤوليها وموظفيها والشركات التابعة لها ووكلائها ومقاوليها ومرخصيها وحمايتهم من الأذى فيما يتعلق بأي مطالبات تنشأ عن خرقك لهذه الشروط أو استخدامك للموقع أو الخدمة أو عدم امتثالك للقانون أو اللوائح المعمول بها أو أي إجراء تتخذه النصر كجزء من تحقيقها في انتهاك مشتبه به لهذه الشروط أو نتيجة لنتائجها أو قرارها بأن انتهاكاً لهذه الشروط قد حدث.

11. الخصوصية وحماية البيانات

خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. تحدد سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية جمع النصر واستخدام والكشف عن وحماية معلوماتك الشخصية عند زيارة موقعنا الإلكتروني. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على جمعنا واستخدامنا للمعلومات الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

نحن نلتزم بقوانين حماية البيانات الشخصية في دولة الكويت وننفذ تدابير أمنية مناسبة لحماية معلوماتك. للحصول على التفاصيل الكاملة، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الكاملة المتاحة على www.alnasser.net.

11.1 ملفات تعريف الارتباط

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة يتم وضعها على جهازك عند زيارة موقع ويب. يتم استخدامها لتخزين معلومات حول نشاط التصفح والتفضيلات الخاصة بك. سنحصل على موافقتك قبل استخدام ملفات تعريف الارتباط التي ليست ضرورية بشكل صارم لوظائف الموقع، مثل تلك المستخدمة لتحليلات الموقع. يمكنك عادةً التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

12. حل النزاعات

12.1 القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام وأي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق باستخدامك للموقع أو الخدمات لقوانين دولة الكويت وتُفسر وفقاً لها.

12.2 الاختصاص القضائي

في حالة حدوث أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط أو استخدامك للموقع أو الخدمات، يخضع هذا النزاع للاختصاص الحصري لمحاكم دولة الكويت.

13. اتصل بنا